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老板、管理者、职业经理人,请你们不要忘记一点:不要把目标制定得太高,要符合实际。令人沮丧的是一些人总是认为高目标可以激发人们的斗志,因为在他们看来,只有高目标才是一种挑战。但是,如果目标设立得太高,已经超过员工能力的范围,并且大多数人都认为这是不可能完成的任务的话,结果必将使整个团队都对此失去信心。《没有任何借口》的作者谴责和嘲笑了失败者的“借口”:“考试不及格会有出题太偏、题量太大的借口,做生意赔了本有借口,工作、学习落后也有借口。”仿佛给失败找借口(更准确而言应称为理由)是一件可耻的事情。2.“没有任何借口”的老板。对员工只有命令,只看结果,从来不考虑员工在执行任务的时候所面临的困难。他们认为,完不成任务就不是一个好员工。mg4355电子游戏平台我们常常微笑着说“加加班,辛苦一下”,可是,除了几句期许的话,除了拍拍员工们的肩膀以示激励和倚重之外,我们还表示过什么呢?我们又考虑过自己正在压榨员工们与亲朋相聚的时间吗?

mg4355电子游戏平台故事中的老板喜欢绝对服从的员工,他喜欢的肯定是这样的员工——服从就行了。事实上,这样的老板并不在少数,他们想的是如何树立绝对的威信,习惯于摆出一副领导的架势,逼迫员工服从。殊不知,那样只能出现“务实”的员工,而不是真正干事的员工。如何让自己成为一个有魅力的管理者?如何更有效地激励员工的士气?如何适当授权,使员工自动自发地向前并命中目标,达到管理的至高境界?有一句俗语是这样说的:“你可以把马牵到河边,却不能叫马儿喝水。”如果把这句话套用在管理上,又何尝不是如此。除非它自己愿意,否则马儿不会喝水,谁都不能逼迫它;激励员工士气的道理也一样:除非员工发自内心愿意努力,否则再多的鞭策也是枉然。员工进入企业后,企业的方针、政策、制度等即向员工表明了,它对员工忠诚与否的态度,这种态度将直接影响到员工对它的忠诚度。倘若企业只把员工当作花钱雇来的打工仔,对其招之即来,挥之即去,只想让他们做任劳任怨的老黄牛,对他们的就业安全、职业生涯及个人发展全然不予考虑,那么企业就不可能赢得员工的忠诚和献身精神。

纵观这家企业的管理制度,其缺点在于,只尊重制度不尊重员工,不惜以牺牲员工人格和尊严为代价来换取所谓的企业精神。其结果如何呢?员工因此感到尊严受损和心情压抑,导致某些技术骨干纷纷跳槽,人心涣散,不出两年,A集团轰然倒闭。巴顿将军有一次决定提拔新人,他让所有候选人到仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英寸深。然后,这位名将躲到暗处看这些候选人的反应。这些人休息几分钟后开始议论为什么要挖这么浅的一条战壕,6英寸深还不够当火炮掩体,而且这样的战壕不是太热就是太冷。只有一个人对大家说:“那个老畜牲让我们挖就挖吧,管他干什么呢。”结果是,巴顿提升了这个执行命令的人。一个真正的企业家必须是这样的:他能成功地调动自己的员工为着同一个目标去奋斗。企业只有上下同欲,才有可能决胜于充满竞争的商业圈,才有可能真正地立于不败之地。mg4355电子游戏平台这十种奖励方式,不但不能起到应有的奖励效果,反而会带来意想不到的后果,造成一部分员工的工作情绪消极,心里不平衡,怨声载道,这样的奖励无异于饮鸩止渴。

团队精神的培育不是一句口号,一个形式,而是一项大工程。要把这一重大工程建设下去,就必须坚定不移地继续下去,而不是半途而废,无果而终。要成为一个具有凝聚力的团队,管理者必须在信息、意见上做出决策,并一以贯之地实施下去。不可否认,员工确实会去做受到奖励的事情,但一个必要的前提,就是这个奖励必须能够被受到奖励的人所认可,以及其他人的认可,才能称得上是好的奖励,才可以达到激励员工的目的。我们常说,每个人都是有潜力的。之所以被称之为潜力,就是因为它是被隐藏起来而没有被挖掘出来的能力。大多数的员工都会认为自己是有潜力的,但大多数人也都不知道如何激发这种能量,或者浑浑噩噩,或者怨天尤人。没有执行力就没有竞争力。东北一家国有企业破产,被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理办法。出人意料的是,日本人来了,却什么都没有变。制度没变,人没变,机器设备没变。日方就一个要求:把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年,企业扭亏为盈。日本人的绝招是什么?执行,无条件地执行。日本人的聪明在于,他们排除了所有羁绊,一针见血地抓住了企业的本质。

早在文艺复兴后期的欧洲,资产阶级作为新生力量,很自然就把人性看作感性、欲望、理性、自由、平等、博爱等概念的综合体,并从人的存在本质、天然权利等角度来阐发人性,其间的起因则在于反对神学院和封建制度对个性的长期束缚。在当代社会,参与、协作、奉献已经成为现代企业员工值得倡导的一种意志状况和思想境界。参与管理是企业兼顾满足员工各种个人需求和企业效益发展要求的基本方法。员工通过参与企业管理,发挥聪明才智,得到比较高的经济报酬,改善了人际关系,实现了自我价值。而且由于员工的参与,改进了工作,提高了效率,从而达到更高的效益目标。根据日本公司和美国公司的统计,实施员工参与管理可以大大提高经济效益,一般都可以提高50%以上,有的甚至可以提高一倍至几倍。他们更喜欢在上班的时候能有更多的时间自己安排工作计划,能对工作有更多的主动权,能驾御更多的工作内容。作为老板或者管理者,你无须时刻都对员工灌输所谓的敬业奉献,你也不用害怕员工自己管理不好自己。你应该对员工的自我管理水平抱有信心,你所能做的就是指导帮助员工学会时间管理,利用好自己的时间,做好自己职责范围内的工作规划和计划,做好自己的发展计划,用计划和目标管理员工。由此可以推知,企业失败通常由两种原因导致:一是目标(战略)制定错误,一是执行不力——从领导者、中层干部到基层每位员工,他们无时不刻不是处在一种“执行过程”中,那么他们执行的绩效,此时显然决定着企业的命运——具体而言,他们在执行中体现出的态度、能力、速度、理念、品质、应变等因素的优劣,此刻都将成为企业命运真正的决定性力量。这就是执行力。

(2) 工作强度:对工作强度的要求和容忍度,因人而异。一方面是否能满足个人工作的需要,一方面是否超出了个人能承受的负荷量。一般而言,恶劣的服务通常是在服务人员心怀不满的情况下所产生的。不论是在薪资还是升迁、发展方面,也许会一时积压在心里面,但这种不愉快已然成形,再加上家庭或同事互动不愉快,而你又对商品或服务颇有微词,往往会点燃他心中的不满,将整个情绪发泄在顾客身上。mg4355电子游戏平台辛弃疾也曾说过:“三军思奋,斗必十倍。”抗战时期,毛泽东更是提出令人震撼的诗句:“军民团结如一人,试看天下谁能敌。”这句话的确道出了一条颠扑不破的真理,用在企业组织上,即可变成“上下团结如一人,试看商界谁能赢。”前人的这些都名言警句强调了团体中人心向背与取胜的关系问题,而这一点在中国的企业中更显得异常重要。

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